Política de Privacidad
Última actualización: 22 de Mayo de 2026
1. Introducción
En HAVEN 360 IA (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal de quienes visitan o utilizan nuestro sitio web https://haven360ia.com y nuestras plataformas de CRM y automatización.
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos en relación con sus datos personales, puede contactarnos en [email protected].
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información personal, los cuales dividimos en dos categorías operativas:
A. Datos de nuestros Clientes Directos (Dueños de Negocios):
Datos de identificación: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa.
Datos de transacción: Información relacionada con pagos y suscripciones (procesados de forma segura a través de pasarelas como Stripe o Mercado Pago).
B. Datos procesados a través de nuestro Software (Usuarios Finales/Leads):
Al utilizar nuestra infraestructura, el Cliente puede cargar bases de datos (nombres, teléfonos, correos) en nuestro CRM. HAVEN 360 IA actúa únicamente como Procesador de Datos para esta información; el Cliente sigue siendo el Controlador y dueño de los mismos.
C. Datos de Navegación y Tecnología:
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita.
Cookies y tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:
Prestación de servicios: Configuración de cuentas, procesamiento de pagos, habilitación de Agentes de IA y soporte técnico.
Mejora del sitio web y algoritmos: Análisis del comportamiento de los usuarios para optimizar la funcionalidad de nuestros embudos y herramientas.
Comunicaciones comerciales: Envío de información promocional, actualizaciones de software y newsletters, siempre con consentimiento previo.
Cumplimiento de obligaciones legales: Respuesta a requerimientos de autoridades competentes. Los datos personales no serán utilizados para fines distintos a los especificados sin previo consentimiento del usuario.
4. Compartición de Datos con Terceros e Integraciones AI
Como agencia tecnológica, nuestra infraestructura se apoya en servicios externos. No vendemos ni compartimos datos personales con terceros con fines de lucro, salvo en los siguientes casos operativos:
Proveedores de servicios SaaS y APIs: Empresas que prestan servicios de hosting (GoHighLevel), procesamiento de pagos, infraestructura de telecomunicaciones (Twilio/Meta para SMS y WhatsApp) y motores de Inteligencia Artificial (ej. OpenAI, Gemini) para el funcionamiento de los Agentes de IA.
Cumplimiento legal: Autoridades gubernamentales o entidades reguladoras cuando sea requerido por ley.
Operaciones corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos podrían transferirse a terceros involucrados. Todos los terceros con los que compartimos datos cumplen con estándares adecuados de protección de datos y confidencialidad.
5. Derechos del Usuario (Derechos ARCO y GDPR)
Los usuarios tienen los siguientes derechos respecto a sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales (México) y estándares internacionales:
Acceso: Solicitar información sobre los datos personales almacenados.
Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos.
Cancelación / Eliminación: Solicitar la eliminación de los datos personales en determinadas circunstancias.
Oposición: Negarse al procesamiento de datos para ciertos fines (como marketing).
Portabilidad: Recibir los datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable. Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a [email protected].
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas (como encriptación SSL y bases de datos seguras en la nube) para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que recomendamos a los usuarios tomar precauciones al compartir información en línea.
7. Retención de Datos
Los datos personales serán conservados solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política (mientras la suscripción al software esté activa), salvo que una ley exija un período de retención mayor (ej. facturación e impuestos).
8. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en nuestro sitio web y, en caso de modificaciones sustanciales, se solicitará nuevamente el consentimiento del usuario cuando sea requerido.
9. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el ejercicio de derechos en materia de protección de datos, puede contactarnos en:
Correo electrónico: [email protected]
Sitio Web: https://haven360ia.com
