Aviso de Privacidad
Última actualización: 22 de Mayo de 2026
1. Identidad y Domicilio del Responsable
HAVEN 360 IA (en adelante "El Responsable"), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
2. Datos Personales Sometidos a Tratamiento
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (móvil y/o WhatsApp) y nombre de la empresa.
Datos patrimoniales y/o financieros: Información fiscal para facturación y datos asociados a métodos de pago (procesados de forma segura a través de pasarelas de terceros como Stripe o Mercado Pago).
Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador y comportamiento dentro de nuestro sitio web https://haven360ia.com.
(Nota aclaratoria: Toda la información de terceros o "leads" que nuestros clientes ingresen a la infraestructura CRM proporcionada por HAVEN 360 IA no es propiedad nuestra. En ese escenario, actuamos únicamente como Encargados del Tratamiento de la información, siendo el cliente el Responsable legal de dichos datos).
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:
A. Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):
Proveer los servicios de consultoría, desarrollo de sistemas, CRM y Agentes de Inteligencia Artificial solicitados.
Creación, configuración y mantenimiento de la cuenta de usuario en nuestras plataformas.
Procesamiento de pagos, suscripciones mensuales/anuales y emisión de facturas.
Brindar soporte técnico y atención al cliente.
Cumplir con obligaciones legales o contractuales contraídas con el titular.
B. Finalidades Secundarias (No estrictamente necesarias, pero útiles para mejorar nuestro servicio):
Envío de boletines informativos (newsletters), promociones y actualizaciones de software.
Fines estadísticos, de análisis de mercado y mejora en la experiencia de usuario dentro de nuestro sitio web.
En caso de no desear que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede indicarlo enviando un correo a [email protected].
4. Transferencia de Datos Personales
Para cumplir con las finalidades descritas, le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos o transferidos dentro y fuera del país, exclusivamente a los siguientes proveedores tecnológicos (quienes actúan bajo estrictas políticas de confidencialidad):
Proveedores de alojamiento en la nube e infraestructura CRM (ej. GoHighLevel).
Pasarelas de pago autorizadas para el procesamiento de suscripciones (ej. Mercado Pago, Stripe).
Proveedores de telecomunicaciones y APIs de Inteligencia Artificial (ej. Meta, Twilio, OpenAI) para el funcionamiento de los sistemas contratados. HAVEN 360 IA no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros con fines de lucro.
5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene el derecho de Acceder a sus datos personales; Rectificarlos en caso de ser inexactos; Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas; y a Oponerse a su tratamiento.
Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, o para revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud al correo electrónico [email protected] con el asunto: "Solicitud de Derechos ARCO". La solicitud deberá incluir:
Su nombre completo y correo electrónico de contacto.
Copia de un documento que acredite su identidad (INE, Pasaporte).
Una descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que busca ejercer el derecho. Le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies)
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías para monitorear su comportamiento como usuario de internet y brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Usted puede deshabilitar estas tecnologías en cualquier momento ajustando las preferencias de su navegador web.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; o por cambios en nuestro modelo de negocio. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios a través de nuestro sitio web: https://haven360ia.com.
